A. Información básica.

Nuestra política de devoluciones está ligada directamente a las políticas de nuestros proveedores y marcas autorizadas, por lo que todos los envíos se revisan de manera puntual desde la recepción de la mercancía hasta la salida en físico de la tienda para asegurar el estado físico de la mercancía.

Si llegase a haber algún problema de daños físicos de tu producto, contarás con 3 días hábiles al momento de la recepción del producto para proceder a levantar una solicitud de devolución, misma que será revisada por la Mueblería Maya así como el fabricante del producto adquirido.

B. Requisitos.

Para hacer válido el reembolso o cambio de tu producto necesitas:

• Ticket de compra y/o factura o pedido de nuestro sitio web.
• Mercancía en su empaque original
• Componentes del producto completos

C. Garantía con proveedores o centro de servicio.

Si hubiese alguna falla con el funcionamiento de tu producto, la garantía aplicará con el fabricante, proveedor o su Centro de Servicio Autorizado.

D. Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en tienda.

El reembolso o cambio se entregará en el mostrador de Servicio al Cliente en la tienda donde se realizó la compra o bien si fue un envío fuera de la ciudad de Monterrey, el cliente deberá absorber los costos de envío incurridos.

D. Reembolsos o cambio de la mercancía de compra en línea.

El reembolso o cambio se entregará en la misma forma de pago original si la conclusión fuera en favor del cliente y no hubiera otra solución. La devolución se verá reflejada en la cuenta del cliente en un rango de 10 a 15 días hábiles según el banco emisor, después de la fecha de la operación.

E. Excepciones a la política.

Esta política no aplica para los siguientes productos y/o servicios:

• Órdenes especiales
• Flete por Entrega a Domicilio
• Servicios de instalación
• Ventas comerciales